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银行客户经理压力管理与情绪管理课程

课程概述:
 

压力是现代人都感受到的一种心理体验和人生的挑战,正确的认识压力,才能有效地舒解压力。本课程是从心理学的层面来帮助学员了解压力的行程原因,并用不同的训练手段来帮助学员释放压力。
 

课程长度:1天
 

目标听众:
 

公司业务客户经理、分管公司业务的分支行行长、公司业务产品经理、信贷人员、风险管理部相关人员、与公司业务有关的人士
 

课程大纲:

第一部分 压力的主要类型

业绩考核
职业发展规划
工作负荷

第二部分 压力的主要来源

认知因素:心理期望值过高
生理因素:体能疲劳
环境因素:严格的考核、超大的工作量等

第三部分 压力与不良情绪的心理调试技巧

认知心理调整技巧

– 提升工作效率的方法:宁静又专注的技巧
– 建立舒适的心理空间技巧:调整自身对他人、外界客观、合理的期望值
– 将压力变动力的思维技巧:无条件正向、积极的思维方式
– 保健心理习惯建立技巧:善于遗忘已经发生的不愉快,并适应不可避免发生的事实
– 幸福心态建立技巧:愉快心态是一种需要学习的生存能力

有效的生理减压系列技巧

– 学会放松
– 学会倾诉和合理发泄
– 运动、改善睡眠和体质
– 学会有效的业余休闲

如何应对环境中客观存在的压力

– 四种良好的工作习惯
– 有效的时间管理方法
– 预先建立工作中的人际支持网络
– 工作与生活平衡的技巧
 


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